返金ポリシー

1. 返品・交換について

当店では、以下の場合を除き、
お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

  • 商品に初期不良があった場合

  • ご注文と異なる商品が届いた場合

  • 輸送中の破損が確認できる場合

上記に該当する場合、商品到着後 7日以内 にメール（info@ganbaru.com）にてご連絡ください。

状況確認の上、交換または返金にて対応いたします。

2. 初期不良への対応

初期不良が確認された場合、以下のいずれかで対応いたします。

  • 同一商品の交換

  • 在庫が無い場合：返金対応

※ 初期不良と判断できない使用状況・外的要因による破損等は対象外となります。

3. 返品の条件

返品または返金をご希望の場合、以下の条件を満たす必要があります。

  • 商品到着後 7日以内に連絡があること

  • 商品が未使用または現物が確認可能な状態であること

  • 付属品・箱・説明書などが揃っていること（初期不良の場合は欠品でも可）

※ 事前の連絡がない返品は受け付けできません。

4. 次の場合は返品・返金をお受けできません

  • お客様都合（注文間違い・イメージ違い）

  • 長期間使用後の故障や劣化

  • 誤った使用方法による破損

  • 改造・分解された商品

  • 外装箱やパッケージの破れ

  • セール商品・アウトレット商品

  • 受取拒否・長期不在で返送された商品

5. 返金について

返金は、返品商品を確認後、以下の方法で処理いたします。

  • クレジットカード：カード会社経由で返金

  • Shop Pay / Apple Pay / Google Pay：各サービス経由で返金

  • 銀行振込：指定口座へ返金

返金の反映には、数日〜数週間かかる場合がございます。

6. 返品送料について

  • 初期不良・誤配送：当店負担

  • お客様都合（返品不可の案件）：受付不可

  • 再配送（住所不備・長期不在）：往復送料を請求させていただく場合があります。

7. 返品・交換の連絡先

ガンバル株式会社 カスタマーサポート
メール：info@ganbaru-official.com 

※ お電話でのサポートは行っておりません。